HP Officejet A900 Solutions-Getting Started Guide - Page 34

Resolver problemas com o HP Digital Solutions Solucionar problemas do recurso de Arquivamento digital direto da HP Problemas comuns As imagens digitalizadas foram cortadas incorretamente quando o tamanho de papel Automático foi usado Use o tamanho de papel correto, se disponível, e apenas use Automático com mídia/fotos pequenas. O dispositivo HP Officejet Pro não está configurado corretamente na rede Verifique se o dispositivo HP Officejet Pro está configurado apropriadamente e conectado à rede: • Tente imprimir um documento usando o dispositivo HP. • Verifique as configurações de rede para o dispositivo HP e certifique-se de que ele tenha um endereço IP válido. • Utilize o comando PING para o dispositivo HP e verifique se o dispositivo responde. Para obter mais informações, consulte a documentação de seu sistema operacional. O nome do servidor não pode localizado ou resolvido A conexão como servidor pode falhar se o nome do servidor fornecido durante a configuração não puder ser resolvido par aum endereço IP específico. • Tente usar o endereço IP do servidor. • Ao usar DNS, certifique-se de fazer o seguinte: • Tente utilizar nomes DNS totalmente qualificados • Verifique se o servidor DNS está configurado corretamente no dispositivo HP Officejet Pro. DICA: Se você alterou as configurações DNS recentemente, desligue e depois ligue o dispositivo HP. Entre em contato com o administrador da rede ou com a pessoa que configurou a rede para obter mais informações. O software encontrou erros de HTTP durante o processo de configuração (Windows) Se você encontrar qualquer erro de HTTP ao usar o assistente do Windows, visite http://www.hp.com/ support para obter uma explicação desses erros. Não é possível digitalizar para pasta de rede OBSERVAÇÃO: O HP Direct Digital Filing não oferece suporte ao Active Directory. O nome do computador onde a pasta de rede está localizada está desligado Verifique se o computaor em que a pasta de rede está armazenada está ligado e conectado à rede. A pasta de rede não está configurada corretamente • Verifique se a pasta foi criada no servidor. Para obter mais informações, consulte a documentação disponível para seu sistema operacional. • Verifique se a pasta está sendo compartilhada e se os usuários têm acesso à pasta para leitura e gravação. Se você estiver usando um computador Macintosh, certifique-se de ativar o compartilhamento SMB. Para obter mais informações, consulte a documentação disponível para seu sistema operacional. • Certifique-se de que o nome da pasta usa apenas letras ou caracteres suportados pelo sistema operacional. Para obter mais informações, consulte a documentação disponível com o sistema operacional. • Verifique se o nome da pasta foi digitado no formato correto no assistente de configuração de arquivamento direto digital ou assistente de configuração da HP. Para obter mais informações, consulte as informações no assistente. • Certifique-se de que o nome de usuário e senha válidos foram digitados. Para obter mais informações, consulte as informações no assistente. O disco está cheio Verifique se o servidor contendo a pasta de rede tem espaço em disco disponível suficiente. O dispositivo HP Officejet Pro não pode criar um nome de arquivo exclusivo utilizando o prefixo ou sufixo atribuído O dispositivo HP Officejet Pro pode criar até 9.999 arquivos utilizando o mesmo prefixo. Se você digitalizou muitos arquivos para uma pasta, altere o prefixo. O prefixo do nome da pasta não está configurado corretamente Certifique-se de que o nome da pasta e nome de arquivo usa apenas letras ou caracteres suportados pelo sistema 34 Resolver problemas com o HP Digital Solutions