Motorola moto g6 Guia del usuario Verizon - Page 35

Solucionar problemas del teléfono Reiniciar o quitar una aplicación Si una aplicación bloquea tu teléfono apenas lo enciendes, reinicia en modo seguro: mantén presionado el botón de encendido. Cuando veas la opción Apagar, mantenla presionada hasta que la pantalla se ponga negra. El teléfono se reiniciará y mostrará Modo seguro en la parte inferior izquierda. A continuación, intenta borrar la aplicación. Reiniciar el teléfono En el evento poco probable de que el teléfono deje de responder al tacto y a los botones, intenta reiniciarlo: mantén presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se oscurezca y el teléfono se reinicie. Buscar actualización de software Para buscar actualizaciones manualmente, desliza hacia arriba > Configuración > Sistema > Actualizaciones del sistema. El teléfono descarga las actualizaciones a través de la conexión Wi-Fi (si está disponible) o de la red móvil. Recomendamos que descargues las actualizaciones con una conexión Wi-Fi. Estas actualizaciones pueden ser de gran tamaño y posiblemente no estén disponibles en todos los países. Nota: Cuando actualices tu teléfono, asegúrate de que la batería cuente con suficiente energía para completar la actualización. Si las actualizaciones de red móvil no están disponibles en tu país, actualiza mediante una computadora. En tu computadora, ve a www.motorola.com/update. Restablecimiento Para restablecer el teléfono a la configuración de fábrica y borrar todos los datos del teléfono, desliza hacia arriba > Configuración > Sistema > Restablecer > Restablecer configuración de fábrica. Aviso: Se borrarán del teléfono todas las aplicaciones descargadas y los datos del usuario. No se borrarán los datos almacenados en la nube. Teléfono robado Tu teléfono tiene el Administrador de dispositivo Android. Puedes bloquear o restablecer tu dispositivo de forma remota para protegerlo de los ladrones. Para ver más detalles, visita www.google.com/android/devicemanager. Encontrar el número IMEI Puedes encontrar el número IMEI escribiendo *#06# en el teclado del teléfono. O puedes deslizar hacia arriba > Configuración > Sistema > Acerca del teléfono > Estado > Información de IMEI. Nota: Para obtener servicio y soporte, consulta Obtén más ayuda. Solucionar problemas del teléfono