LiftMaster CAPXM myQ Community App User Guide - Spanish - Page 5

Preguntas comunes Responder una videollamada: ¿Veré el video tan pronto como responda la llamada? Una vez que siga los pasos anteriores para responder la llamada, es posible que vea una pantalla verde durante unos segundos mientras se carga el video. ¿Qué sucede cuando pierdo una videollamada de mi invitado? La llamada pasará a ser una llamada de audio, que puede responder y otorgar acceso como lo hace normalmente. La llamada perdida irá al correo de voz. No puedo escuchar a la persona en la entrada y/o ellos no pueden escucharme, ¿qué pasa? ¿Permitió el acceso al altavoz y al micrófono de su teléfono durante la configuración? Si no lo hizo, vaya a la configuración de su teléfono, busque la aplicación myQ Community y permita el acceso al altavoz y al micrófono. ¿Por qué mi video no se muestra correctamente? Una buena conexión Wi-Fi o celular es fundamental para que el video funcione correctamente. Una señal o conexión débil podría resultar en una imagen de video comprometida o una llamada solo de audio. Historial de ventilación / Videoclips: ¿Cuánto tiempo se almacenan los videoclips en el historial de eventos de la aplicación? La suscripción comunitaria viene con 24 horas de almacenamiento de historial de eventos de videollamadas, eventos de pase de invitado y eventos de presionar para desbloquear. No se Usted podrá acceder a nada más allá de ese período de tiempo a través de la aplicación. Una comunidad puede comprar almacenamiento de video de 30 días para aumentar el historial de eventos en la aplicación a 30 días. ¿Cómo descargo un videoclip de mi historial? Navegue a la opción del menú del historial de la aplicación, seleccione el video que desea descargar, toque el icono de guardar video en la esquina superior derecha de la aplicación y luego seleccione "Guardar video". Esta acción descargará el video a su galería o fotos. ¿Está disponible el sonido/audio con los videoclips almacenados en mi historial? Para mantener su privacidad y la privacidad de sus invitados, el audio no está disponible en los videoclips históricos. Usted podrá interactuar de dos maneras cuando esté en una videollamada con su visitante/invitado, pero ese mismo evento, si se revisa después del hecho, no contendrá el audio asociado en los registros del historial. Presionar para desbloquear: ¿Qué significa cuando recibo un mensaje de "Acceso denegado/fuera de horario" cuando presiono para desbloquear? Una comunidad puede tener un horario para ciertos puntos de entrada. Por ejemplo, si el gimnasio está abierto de 9 a. m. a 5 p. m., no Usted podrá usar la aplicación para desbloquear la entrada del gimnasio fuera del horario programado. Gestión de invitados: ¿Por qué no veo puertas de servicios como el gimnasio y la piscina para compartir con mi invitado? Los pases de invitados solo se permiten para las entradas que tienen un horario de 24 horas al día, 7 días a la semana. Si el horario de una puerta de servicio es de 9 a. m. a 5 p. m., no se permitirá compartir esa puerta con los invitados. ¿Cuándo uso cada uno de los tipos de pase? El pase de entrega se puede usar para entregas de alimentos o paquetes. Tiene una validez de diez días, pero se revocará poco después del primer uso. El pase temporal se puede usar para un huésped de fin de semana o un proveedor de servicios que requiera acceso por más tiempo. El pase recurrente se puede usar para visitantes recurrentes como niñeras o paseadores de perros que requieren acceso semanal. ¿Hay otra forma de compartir un pase de invitado que no sean correos electrónicos o mensajes de texto? Si desea compartir el pase de invitado fuera de la aplicación de la comunidad, puede hacerlo seleccionando Enviar pase recurrente y usar la opción "compartir a través de". Esto le permitirá compartir usando cualquier aplicación de terceros que esté instalada en su teléfono. Veo una opción para crear un pase de invitado, sin embargo, cuando empiezo a crear uno, ¿no veo ninguna entrada para compartir con mi invitado? El administrador de su propiedad deberá autorizar las puertas que se pueden compartir con un huésped para que aparezcan durante la creación del pase.