LiftMaster CAPXLV2 myQ Community App Account Setup How-To Flyer - Spanish - Page 5

Preguntas comunes Formas de desbloquear: ¿Qué significa cuando recibo un mensaje de "Acceso denegado/fuera de horario" cuando presiono para desbloquear? Una comunidad puede tener un horario para ciertos puntos de entrada. Por ejemplo, si el gimnasio está abierto de 9 a. m. a 5 p. m., usted no podrá usar la aplicación para desbloquear la entrada del gimnasio fuera del horario programado. ¿Qué sucede si Internet se cae en la propiedad? ¿El sistema todavía funcionará? Presionar para desbloquear depende de la disponibilidad de Internet, pero si tiene ciertos tipos de intercomunicadores LiftMaster o lectores inteligentes, todavía puede desbloquear una puerta si usa la tecnología Bluetooth cuando no haya Internet. ¿Qué sucede si mi teléfono no tiene batería? Su teléfono necesitará tener batería para que funcione cualquier desbloqueo. ¿Por qué Pulsar no funciona? 1. Consulte a su administrador si el modo Pulsar está activado para su propiedad. 2. Compruebe que haya cerrado normalmente la aplicación y que no forzó el cierre desde el carrusel de la aplicación usado más recientemente. 3. Verifique si ha activado Bluetooth y los Servicios de ubicación para la aplicación (es necesario configurar los Servicios de ubicación en "Siempre activos"). ¿Por qué no funciona Tocar? 1. Consulte a su administrador si el modo Tocar está activado para su propiedad. 2. Compruebe que haya cerrado normalmente la aplicación y que no forzó el cierre desde el carrusel de la aplicación usado más recientemente. 3. Verifique si ha activado Bluetooth y los Servicios de ubicación para la aplicación (es necesario configurar los Servicios de ubicación en "Siempre activos"). 4. Asegúrese de que el teléfono tenga una línea de visión clara al lector. El rango variará en función de las obstrucciones. 5. Toque la parte superior del lector con la mano. ¿Por qué Alertar no funciona? 1. Consulte a su administrador si el modo Alertar está activado para su propiedad. 2. Compruebe que haya cerrado normalmente la aplicación y que no forzó el cierre desde el carrusel de la aplicación usado más recientemente. 3. Verifique si ha activado las Notificaciones, Bluetooth y los Servicios de ubicación para la aplicación (es necesario configurar los Servicios de ubicación en "Siempre activos"). ¿Por qué la aplicación necesita saber mi ubicación con iOS? MyQ Community no comparte ni vende sus datos a terceros. Para asegurarse de que su teléfono pueda desbloquear una puerta, usamos los Servicios de ubicación de iOS para abrir la aplicación myQ Community cuando está cerca de una puerta si iOS coloca la aplicación en suspensión. ¿Puedo compartir pases para invitados para la puerta de mi departamento? Sí. Los pases para invitados pueden emitirse para cualquier entrada autorizada según la configuración del gerente de su propiedad. Responder una videollamada: ¿Veré el video tan pronto como responda la llamada? Una vez que siga los pasos anteriores para responder la llamada, es posible que vea una pantalla verde durante unos segundos mientras se carga el video. ¿Qué sucede cuando pierdo una videollamada de mi invitado? La llamada pasará a ser una llamada de audio, que puede responder y otorgar acceso como lo hace normalmente. La llamada perdida irá al correo de voz. No puedo escuchar a la persona en la entrada y/o ellos no pueden escucharme, ¿qué pasa? ¿Permitió el acceso al altavoz y al micrófono de su teléfono durante la configuración? Si no lo hizo, vaya a la configuración de su teléfono, busque la aplicación myQ Community y permita el acceso al altavoz y al micrófono. ¿Por qué mi video no se muestra correctamente? Una buena conexión Wi-Fi o celular es fundamental para que el video funcione correctamente. Una señal o conexión débil podría resultar en una imagen de video comprometida o una llamada solo de audio.