LiftMaster CAPXLV2 myQ Community App Account Setup How-To Flyer - French - Page 5

Questions courantes Façons de déverrouiller : Qu'est-ce que cela signifie lorsque j'obtiens le message « Accès refusé/hors horaire » lorsque j'appuie sur le déverrouillage? Une communauté peut avoir un horaire pour certains points d'entrée. Par exemple, si la salle de sport est ouverte de 9 h à 17 h, vous ne pourrez pas utiliser l'application pour déverrouiller l'entrée de la salle de sport en dehors de l'horaire prévu. Que se passe-t-il si Internet tombe en panne dans la propriété ? Le système fonctionnera-t-il encore? Appuyez pour déverrouiller dépend de la disponibilité d'Internet, mais si vous avez certains types d'interphones LiftMaster ou de lecteurs intelligents, vous pouvez toujours déverrouiller une porte à l'aide de la technologie Bluetooth lorsque l'Internet tombe en panne. Que se passe-t-il si mon téléphone n'a plus de batterie ? Votre téléphone devra avoir une autonomie de batterie pour que tout déverrouillage fonctionne Pourquoi Tap (Appuyer) ne fonctionne pas? 1. Vérifiez auprès de votre administrateur si le mode Tap (Appuyer) est activé pour votre propriété 2. Vérifiez que vous avez fermé l'application normalement et que vous n'avez pas forcé la fermeture du dernier carrousel d'applications utilisé. 3. Vérifiez si vous avez activé le Bluetooth et les services de localisation pour l'application (les services de localisation doivent être réglés sur « Toujours activé ») Pourquoi la fonction « Tactile » ne fonctionne-t-elle pas ? 1. Vérifiez auprès de votre administrateur si le mode tactile est activé pour votre propriété 2. Vérifiez que vous avez fermé l'application normalement et que vous n'avez pas forcé la fermeture du dernier carrousel d'applications utilisé. 3. Vérifiez si vous avez activé le Bluetooth et les services de localisation pour l'application (les services de localisation doivent être réglés sur « Toujours activé ») 4. Veuillez vous assurer que votre téléphone a une bonne ligne de mire pour le lecteur. La portée varie en fonction des obstacles. 5. Touchez la partie supérieure du lecteur avec votre main. Pourquoi « Alerte » ne fonctionne-t-il pas? 1. Vérifiez auprès de votre administrateur si le mode Alerte est activé pour votre propriété 2. Vérifiez que vous avez fermé l'application normalement et que vous n'avez pas forcé la fermeture du dernier carrousel d'applications utilisé. 3. Vérifiez si vous avez activé les notifications, le Bluetooth et les services de localisation pour l'application (les services de localisation doivent être réglés sur « Toujours activé ») Pourquoi l'application a-t-elle besoin de connaître ma position avec iOS ? MyQ Community ne partage ni ne vend vos données à des tiers. Pour nous assurer que votre téléphone peut déverrouiller une porte, nous utilisons Services de localisation via iOS pour réveiller l'application myQ Community lorsque vous êtes à proximité d'une porte si iOS met l'application en veille. Puis-je partager des laissez-passer pour la porte de mon appartement ? Oui - les laissez-passer peuvent être délivrés pour toutes les entrées autorisées définies par votre gestionnaire immobilier Répondre à un appel vidéo : Vais-je voir la vidéo dès que je répondrai à l'appel? Lorsque vous avez suivi les étapes ci-dessus pour répondre à l'appel, vous pouvez voir un écran vert durant quelques secondes pendant le chargement de la vidéo. Que se passe-t-il lorsque je manque un appel vidéo de mon invité? L'appel sera transféré à un appel audio auquel vous pouvez répondre afin d'accorder l'accès de la manière habituelle. Les appels manqués seront redirigés vers la messagerie vocale. Je ne peux pas entendre la personne à l'entrée ou elle ne peut pas m'entendre. Qu'est-ce qui ne va pas? Avez-vous autorisé l'accès au haut-parleur et au microphone de votre téléphone lors de la configuration? Si vous ne l'avez pas fait, accédez aux paramètres de votre téléphone, recherchez l'application myQ Community, puis autorisez l'accès au haut-parleur et au microphone. Pourquoi ma vidéo ne s'affiche-t-elle pas correctement? Une connexion Wi-Fi ou cellulaire puissante est essentielle pour que la vidéo fonctionne correctement. Un signal faible ou une mauvaise connexion pourrait entraîner une image vidéo de mauvaise qualité ou un appel audio seulement.