Lenovo ThinkServer TD200x (Swedish) Warranty and Support Information - Page 14

Garantiservice är eventuellt inte tillgänglig på alla platser och kan variera från plats till plats. Avgifter kan tillkomma utanför Serviceleverantörens normala serviceområde. Platsspecifik information kan inhämtas hos lokal Serviceleverantör. Vad kundens Serviceleverantör skall göra för att åtgärda problem När kunden kontaktar en Serviceleverantör måste kunden följa angivna procedurer för att identifiera och avhjälpa problemet. Kundens Serviceleverantör försöker identifiera och avhjälpa problemet via telefon, e-post eller genom fjärrassistans. Kundens Serviceleverantör kan komma att anvisa Kunden om att hämta och installera utsedda programvaruuppdateringar. Vissa problem kan avhjälpas med en ersättningsdel som kunden själv kan byta ut, en så kallad ″Customer Replaceable Unit″ eller ″CRU″. I så fall levererar Serviceleverantören CRUn till kunden, och kunden installerar den. Om problemet inte kan avhjälpas via telefon eller med fjärrassistans, med hjälp av programvaruuppdateringar eller installation av en CRU, kommer Serviceleverantören att tillhandahålla service under den typ av garantiservice som anges för produkten i avsnittet Garantiinformation. Om Serviceleverantören avgör att Serviceleverantören inte kan reparera kundens produkt kommer Serviceleverantören att ersätta den med en produkt som har minst motsvarande funktionalitet. Om Serviceleverantören avgör att Serviceleverantören varken kan reparera eller ersätta kundens produkt är kundens enda form av ersättning att produkten returneras till inköpsstället eller till Lenovo och att inköpsbeloppet återbetalas. Byte av en produkt eller del När garantiservice medför Byte av en produkt eller del övergår den del som byts ut i Lenovos ägo medan ersättningsdelen övergår i kundens ägo. Endast oförändrade Lenovoprodukter och -delar berättigar till ersättning. En ersättningsprodukt eller -del behöver inte vara ny men i gott funktionsdugligt skick och minst funktionellt likvärdig med den ursprungliga produkten eller delen. Ersättningsprodukten eller -delen omfattas av garanti under den återstående garantitiden för den ursprungliga produkten. Innan Serviceleverantören byter ut en produkt eller del förbinder sig kunden att 1. avlägsna all tilläggsutrustning, delar, tillval, ändringar och tillkopplingar som inte omfattas av garantiservice 8 Garanti och support