HP Officejet K500 Getting Started Guide - Page 43

Solução de problemas para comunicação sem fio Se a impressora não puder se comunicar com a rede após concluir a configuração sem fio e a instalação do software, execute uma ou mais das seguintes tarefas. Verifique as configurações de comunicação sem fio • Certifique-se de que a placa sem fio do computador está configurada com o perfil sem fio correto. Um perfil sem fio é um conjunto de configurações de rede exclusivas de uma determinada rede. Uma única placa sem fio pode conter vários perfis sem fio, por exemplo, um para uma rede residencial e outro para uma rede do escritório. Abra o utilitário de configuração da placa de rede instalada no computador e verifique se o perfil selecionado é o perfil da rede da impressora. • Certifique-se de que as configurações de rede da impressora correspondem às da rede. Para localizar as configurações de rede, execute um dos seguintes procedimentos: • Comunicação de tipo infra-estrutura: Abra o utilitário de configuração de ponto de acesso sem fio (WAP). • Comunicação de tipo ad hoc: Abra o utilitário de configuração da placa de rede instalada no computador. • Compare as configurações de rede com aquelas que aparecem na página de configuração da impressora (consulte "Para imprimir uma página de configuração" na página 39) e observe quaisquer diferenças. Possíveis problemas incluem o seguinte: • Os endereços de hardware dos filtros WAP (endereços MAC). Consulte "Adicione endereços de hardware a um ponto de acesso sem fio (WAP)" na página 44. • Uma destas configurações da impressora podem estar incorretas: modo de comunicação, nome da rede (SSID), canal (redes ad hoc somente), tipo de autenticação, criptografia. Consulte "Entendendo configurações de rede sem fio 802.11" na página 40. • Imprima um documento. Se o documento ainda não for impresso, redefina as configurações de rede da impressora (consulte "Redefina as configurações da rede" na página 44) e reinstale o software da impressora (consulte "Configuração da impressora para comunicação sem fio (HP Officejet Pro K550dtwn)" na página 40). Se as configurações de rede sem fio estiverem corretas, o computador poderá ser associado a outra rede sem fio. Verifique se o computador está associado à mesma rede sem fio da impressora. Os usuários podem garantir isso verificando as configurações sem fio em seus respectivos computadores. Além disso, verifique se os computadores têm acesso à rede sem fio. Se as configurações de rede sem fio estiverem incorretas, siga estas etapas para corrigir as configurações da impressora: 1. Conecte a impressora à rede com um cabo de rede ou ao computador com o cabo cross fornecido com a impressora. 2. Abra o servidor Web incorporado da impressora. 3. Clique na guia Rede e, em seguida, em Sem fio (802.11) no painel esquerdo. 4. Utilize o assistente de Configuração sem fio na guia Configuração sem fio para alterar as configurações da impressora, de modo que correspondam às configurações da rede. 5. Feche o servidor Web incorporado da impressora e desconecte o cabo de rede da impressora. 6. Desinstale o software da impressora completamente e reinstale o software. Português 43