Dell PowerVault LTO7 Deutsch - Page 65
Kapitel 7. Unterstützung anfordern, Technische Unterstützung
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Kapitel 7. Unterstützung anfordern v „Technische Unterstützung" v „Dell-Schulung und -Zertifizierung" auf Seite 7-3 v „Probleme bei der Bestellung" auf Seite 7-3 v „Produktinformationen" auf Seite 7-3 v „Komponenten zur Reparatur oder gegen Gutschrift im Rahmen der Gewährleis- tung zurückgeben" auf Seite 7-3 v „Vor einem Anruf bei der technischen Unterstützung" auf Seite 7-4 Technische Unterstützung Wenn Sie Unterstützung bei einem technischen Problem benötigen, gehen Sie folgendermaßen vor: 1. Führen Sie die im Abschnitt "Fehlerbehebung" beschriebenen Schritte aus. 2. Führen Sie das Diagnoseprogramm des Systems aus und dokumentieren Sie alle bereitgestellten Informationen. 3. KopierenSie die Diagnoseprüfliste und füllen Sie diese aus. 4. Über die umfassenden Onlineservices von Dell, die Sie auf der Support-Website von Dell unter http://www.Dell.com/support finden, erhalten Sie nützliche Informationen zu Installation und Fehlerbehebung. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt "Onlineservices". 5. Wenn Sie das Problem durch Ausführen der vorherigen Schritte nicht beheben konnten, fordern Sie technische Unterstützung an, indem Sie bei Dell anrufen. Anmerkung: Rufen Sie die technische Unterstützung von einem Telefon aus an, das sich in der Nähe des Systems befindet, sodass Sie die erforderlichen Schritte ggf. direkt ausführen können. Anmerkung: Das Express Service Code-System von Dell ist möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar. Befolgen Sie die Aufforderung des automatisierten Dell-Telefonsystems und geben Sie Ihren Express Service Code ein, damit der Anruf direkt an den richtigen Mitarbeiter bei der Benutzerunterstützung weitergeleitet wird. Wenn Sie keinen Express Service Code haben, öffnen Sie den Ordner "Dell Accessories". Klicken Sie dann doppelt auf das Symbol "Express Service Code" und befolgen Sie die Anweisungen. Anweisungen zur Verwendung des technischen Unterstützungsservices finden Sie in den Abschnitten "Technischer Unterstützungsservice" und "Vor einem Anruf bei der technischen Unterstützung". Anmerkung: Einige der folgenden Services sind nicht immer an allen Standorten außerhalb der USA verfügbar. Wenn Sie weitere Informationen zur Verfügbarkeit benötigen, wenden Sie sich an den zuständigen Ansprechpartner bei Dell. Onlineservices 7-1